Arma Havuz hayalleri gerçeğe dönüştürüyor

1992 yılında İstanbul’da temelleri atılan Çilek Havuz Sauna, profesyonel kadrosuyla gerçekleştirdiği kaliteli çözümleriyle öne çıkan bir marka. Havuz projelendirmesi, havuz yapımı ve bakımının yanı sıra sauna, Türk Hamamı, buhar odası, su perdesi gibi alanlarda da hizmet veren firma çalışmalarında müşteri memnuniyetine odaklanıyor. En güzel işleri en uygun maliyetle yapmayı hedeflediklerini belirten firma yetkilisi Hakan Savaş, “Çilek Havuz ailesi olarak dünyada gelişen teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip ediyoruz. Yaptığımız projelere bu yenilikleri uyguluyoruz, uygulamaya da devam edeceğiz.” diyor.

Müşterilerine sundukları çözümler hakkında bilgi veren Savaş, ünlü tarihçi W.Russel’in ‘’En büyük işler büyük hayal sahibi insanlarla başarılmıştır‘’ sözlerini hatırlatarak Çilek Havuz olarak yaptıkları işi ve müşterilerini çok sevdiklerinin altını çiziyor. Savaş, şu açıklamalarda bulunuyor:

“Her işi kendimiz kullanacakmışız gibi titizlikle yapıyoruz. Müşterilerimizin hayallerine önem veriyor, onların isteklerini göz önünde bulundurarak yapılacak işi birlikte planlıyoruz. Müşterimizin isteği doğrultusunda işin bulunduğu yere gidip ön keşifte bulunuyoruz. Ön keşiflerimiz bittikten sonra fiyat teklifimizi sunuyoruz ve karşılıklı mutabık kalındıktan sonra işin aşama aşama yapılacak kısımlarını müşterimize anlatıyoruz. Tabii 3D görseller çizerek müşterilerimize sunumu yapıyoruz. Dolayısıyla müşterimiz hem sistemi öğrenmiş oluyor hem de yapılan aşamaları görüp, onaylıyor. Beğenmediği kısımlar revize ediliyor, akabinde de uygulanacak formlar tek tek teste tabi tutuluyor. Örneğin sıvanın terazisine müşteriyle bakılması, tutamakların nivoyla müşterinin kontrol etmesi gibi testler yapıyoruz. Böylelikle müşterimizin memnuniyetini artırıyoruz. Ayrıca karşılıklı istişare ederek süreci ilerletiyoruz. Nitekim bu yaklaşımımızla müşteri – yüklenici ilişkisinden daha çok arkadaş ağabey ilişkisine dönüşmesi nedeniyle verilen fikirler de yapılan uygulamalar gibi samimi oluyor. Yaptığımız işin her aşamasında hem malzemenin hem de işçiliğin kalitesine önem veriyoruz. Kullanım sırasında doğabilecek sorunları daha yapım aşamasında öngörerek önüne geçiyoruz. Böylelikle yeni bir maliyet kaybına izin vermiyoruz. Kısa vadede yorucu gibi gözükse de bu yaklaşımımızın uzun vadede faydalarını fazlasıyla görüyoruz. Çilek Havuz ailesi olarak ilke edindiğimiz önemli husus müşterinin mutluluğudur. Çünkü yaptığımız işle müşterimizi mutlu ettiğimiz takdirde, gerek ödemelerde gerekse işin geri dönüşünde uzun vadede kazanacağımızdan şüphem dahi yok.”